指路服务是当前向用户通过语音、WEB、WAP等信息导航门户查询某一企业的行进路线或公交换乘，以及某一地点周边信息时，话务员或前向用户通过查询GIS系统或后向客户获取相关路线信息的服务。()此题为判断题(对，错)。

A.自助语音服务；

B.内部语音菜单；

C.自助语音服务或内部语音菜单；

D.自助语音服务和内部语音菜单；

A.特殊情况处理流程；

B.热线人工转接流程；

C.集团业务咨询流程；

D.人工业务咨询流程；

A．本机；

B．非本机；

C．本机或是非本机；

D．以上都正确；

A.WWW服务大多是按客户/服务器模式工作的。Web服务器上运行着服务器程序,用户计算机上运行的Web浏览器是客户程序。

B.Web浏览器通过超文本传输协议HTTP向服务器发出请求，用统一资源定位器URL指出需要浏览的是哪个Web服务器中的哪个网页。

C.Web浏览器软件既要与服务器通信，又要解释和显示HTML文档，还要与用户交互，因此功能的扩展必须通过浏览器软件升级来解决。

D.Telnet、FTP等其他互联网功能。

A.WWW服务大多是按客户/服务器模式工作的。Web服务器上运行着服务器程序,用户计算机上运行的Web浏览器是客户程序。

B.Web浏览器通过超文本传输协议HTTP向服务器发出请求，用统一资源定位器URL指出需要浏览的是哪个Web服务器中的哪个网页。

C.Web浏览器软件既要与服务器通信，又要解释和显示HTML文档，还要与用户交互，因此功能的扩展必须通过浏览器软件升级来解决。

D.Web浏览器不仅能下载和浏览网页,而且还可执行E-mail、Telnet、FTP等其他互联网功能。

A.www服务大多是按客户/服务器模式工作的。Web服务器上运行着服务器程序,用户计算机上运行的web浏览器是客户程序

B.web浏览器通过超文本传输协议HTTP向服务器发出请求,用统一资源定位器URL指出需要浏览的是哪个web服务器中的哪个网页

C.web浏览器软件既要与服务器通信,又要解释和显示HTML文档,还要与用户交互,因此功能的扩展必须通过浏览器软件升级来解决

D.web浏览器不仅能下载和浏览网页,而且还可执行E-mail、Telnet、FTP