题目
A、打印发票
B、唱收唱付
C、及时找零
D、及时录入系统
第1题
第2题
第3题
A.接待规范
B.业务办理规范
C.双手递接、唱收唱付
D.严格执行新入网实名制
E.投诉受理规范
F.10分满意引导
第4题
A．唱收唱付
B．不拒收零票
C．发现假币可以没收
D．执行规定，坚持找零
第5题
第6题
A.邀请客户入座
B.帮客户倒好茶饮
C.微笑问好
第7题
A.填写记录
B.唱收唱付
C.驾驶员签字
D.打印小票
第8题
A.唱收
B.唱付
C.唱收唱付
第9题
A.收款前核对付油凭证
B.用清晰的声音唱付唱收
C.找零时告知顾客找零金额
D.按顾客要求开具发票
第10题
A、一声服务
B、二声服务
C、三声服务
D、四声服务
第11题
A、来有迎声
B、去有送声
C、唱收唱付
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