题目
第4题
A.直接在顾客定位地址点送达
B.到达顾客原定位处后,在app报备异常或者通过人工客服上报
C.联系客户在app上修改地址后,再进行配送
D.如客户无法或者不配合修改的,及时联系客服取消
第5题
A.我们是新零售模式,把银泰整个商场开在了这家店,品牌会比较多,所以大部分都是线上发货的
B.我们这边没有现货的
C.我们这边有定时达服务的,最快一小时就能从最近银泰专柜送到你指定的地址
D.我们店里少量明星单品有现货的,可以帮你介绍
第6题
A.管他排错没拍错,反正拍10件产品就是客单价高的订单,算我的销售额,等他发现了在退也不迟
B.装作看不到,跟顾客确定订单的时候抹去产品数量,只确认收货地址即可
C.与顾客确认,是否是购买10件,如果不是就关闭订单重新拍
D.催促顾客赶紧付款,告诉顾客库存不多要赶紧付款
第7题
第10题
A.到顾客定位后,直接点送达
B.到达顾客定位后,不是本人收餐,打电话给下单人核实确认后,点送达
C.每单订单餐品交给客人后,点送达的时候考虑3秒,确认自己是否在定位处,在定位处才点送达
D.取餐时,点取餐误操作成送达,避免麻烦其他人,自己进行配送
第11题
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