家长表示因为时间冲突，要求将自己在清北网校购买的课程退掉，坐席直接记录【时间冲突，要求退课】升级二线。坐席操作是否正确（）

A.直接表明自己的观点

B.直接否认孩子的观点

C.委婉表达自己的观点并留有余地

D.含糊其辞避免冲突

A.直接表明自己的观点

B.直接否认孩子的观点

C.委婉表达自己的观点并留有余地

D.含糊其辞避免冲突

保育员应根据（）决定开窗通风的时间.

A.气温

B.自己的心情

C.幼儿园规定

D.家长的要求

A.要求小组自己找出解决问题的办法

B.是什么原因引发了冲突

C.着手进行处理

D.调整小组，换人

E.当作没看见，因为合作中出现冲突是正常的

A.因为冲突引发的对自己观点和结论的不确定性会促使学生尝试理解他人的观点，从多个的角度来思考问题

B.因为解决认知冲突意味着学生需要抛弃自己已有的观点，主动去理解与接受一种完全不同的观点

C.因为自我中心式的思考是指学生只关心让自己困惑的问题，而认知冲突将学生的注意力从让自己产生困惑的问题转移到让其他人产生困惑的问题上去

D.因为认知冲突会引发争论，学生为了避免争论可能带来的不愉快的情感，就会顺从他人的观点，对他人有更多的体谅

E.因为认知冲突会让学生认知受到自己和他人观点的差异，为了更好的说服别人相信自己的观点，他首先会思考别人的错误想法是怎样形成的

A.因为冲突引发的对自己观点和结论的不确定性会促使学生尝试理解他人的观点，从多个的角度来思考问题

B.因为解决认知冲突意味着学生需要抛弃自己已有的观点，主动去理解与接受一种完全不同的观点

C.因为自我中心式的思考是指学生只关心让自己困惑的问题，而认知冲突将学生的注意力从让自己产生困惑的问题转移到让其他人产生困惑的问题上去

D.因为认知冲突会引发争论，学生为了避免争论可能带来的不愉快的情感，就会顺从他人的观点，对他人有更多的体谅

E.因为认知冲突会让学生认知受到自己和他人观点的差异，为了更好的说服别人相信自己的观点，他首先会思考别人的错误想法是怎样形成的

A.到学校除了了解自己孩子的情况，最好也了解一下学校的整体教育情况

B.家长要尽量满足孩子对老师提出的要求

C.家长不要轻易将孩子的弱点在老师面前强化

D.家长可以跟老师沟通，让老师特殊的时候给予适当的照顾

E.家长不能因为孩子身体或者行为上的问题，向老师提出特殊照顾要求

A.教师与学生的冲突

B.教师与学校的冲突

C.教师与教师的冲突

D.教师与家长的冲突