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第1题
两舱乘务员在服务过程中应细心观察,预知客人需求,主动、及时服务,推行循环式不间断服务。()
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第2题
两舱乘务员应细心观察旅客的需求,服务要做在旅客开口提出要求之前。()
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第3题
主任/乘务长主动与客人沟通,只需掌控两舱的服务情况。()
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第4题
两舱小卖部服务:在不违反安全及相关规定的情况下,为客人提供“随需应变”式的销售服务。()
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第5题
主任/乘务长主动与客人沟通,只需掌控两舱的服务情况。()
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第6题
两舱乘务员在服务时要体现出高贵典雅的气质。()
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第7题
两舱服务葡萄酒时,同时要服务一杯清水。()
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第8题
高端/经济舱提供个性化服务,积极与客人沟通,主动征求客人对餐食服务的意见。()
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第9题
两舱餐饮服务时,当客人一道餐食用完后,没必要告知客人下一道餐食服务内容。()
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第10题
中宴会进行中,服务员要勤()、勤()、勤(),并细心观察客人的(),主动提供服务。
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第11题
两舱吧台摆放的最主要的目的是为了方便乘务员服务旅客。()
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