更多“主任/乘务长主动与客人沟通,只需掌控两舱的服务情况。()”相关的问题
第1题
主任、乘务长要向两舱客人逐一问候。()
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第2题
主任乘务长只需要与旅客沟通,厨房工作娴熟不娴熟没关系。()
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第3题
致谢服务只能由主任乘务长/乘务长亲自向旅客致谢。()
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第4题
两舱乘务员在服务过程中应细心观察,预知客人需求,主动、及时服务,推行循环式不间断服务。()
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第5题
为两舱客人服务或沟通结束后,离开时应自然地后退两步再转身离开,以示尊重。()
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第6题
因航空器操作、设施、乘务员服务等原因造成旅客受伤,主任乘务长/乘务长应填写《航班特殊情况报告表》。()
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第7题
两舱向所有客人提供致谢服务,告知客人落地时间、地面温度、时差等相关信息。()
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第8题
主任乘务长/乘务长有权取消证件失效的组员的飞行资格。()
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第9题
两舱餐饮服务时,当客人一道餐食用完后,没必要告知客人下一道餐食服务内容。()
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第10题
飞机着陆停稳后,两舱隔帘要放下,保证两舱客人的私密空间,引导两舱客人优先下机。()
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第11题
向地面人员了解两舱客人信息(是否转机,有无托运行李及随行人员情况)。()
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