在实际判定中，以下哪一类不属于投诉？（)

A.客户直接通过投诉渠道反映服务问题

B.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满行程投诉工单的

C.移动网络或移动业务平台故障，导致客户无法正常使用，通过各类渠道向我公司反映问题的

D.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中流露出不满情绪

A.业务解答错误/不完整

B.关键信息传递

C.推诿客户不解决问题

D.非主观原因失误

A.客户直接通过投诉渠道(10000 号投诉按键、营业厅、网厅、信访等)反映服务问题的，或客户在其他接触渠道明确表达投诉意愿的

B.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满，形成投诉工单的，包括固网故障申告修复超过标准时限或修复结果不理想转化为客户投诉的

C.移动网络或移动业务平台故障，导致客户无法正常使用，通过各类渠道向我公司反映问题的

A.A

B.B

C.C

D.不属于投诉判定

A.A

B.B

C.C

D.不属于投诉判定

A.是聚类分析的预处理

B.用以判定已知对象属于未知分类中的哪一类

C.与聚类分析基本原理相同

D.在已知研究对象用某种方法分成若干类的情况下建立判别函数

A买卖双方约定5天左右发货，卖家在第4天点击发货，当天买家申请退款

B卖家在商品主图中描述大概5天发货，实际发货时间为第6天

C卖家承诺5天内发货，第4天告知买家商品尾货存在瑕疵，通知其退款

D买卖双方约定5天左右发货，实际发货时间为第6天

A.查询

B.咨询

C.障碍申告

D.投诉

A.查询

B.咨询

C.障碍申告

D.投诉

A.查询

B.咨询

C.障碍申告

D.投诉