员工满意程度调查的主要目的是了解改进的出发点。（)

A、员工满意程度高低

B、改进的出发点

C、对领导的抱怨

D、对薪酬的意见

A.改进企业内部管理，提高顾客满意程度

B.统计目的上的调查，了解发展趋势

C.顾客优惠政策依据

D.内部人员和部门的绩效考核

A.②③④

B. ①②③

C. ①③

D. ①②③④

B、了解居民对卫生服务的满意程度

C、了解居民对慢性病的有关知识知晓率

D、了解居民的遵医行为

E、了解居民的两周就诊率

社区医生收集资料做需求评价时，应除外哪种方法A、收集各种健康档案

B、收集各种健康卡

C、社区调查

D、社区干预

E、社区筛查

A.评选出优秀志愿者

B.帮助志愿者发展自我潜能

C.帮助志愿者更深入地参与机构的服务工作

D.了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理

A.绩效改进

B.告知结果

C.员工满意

D.营造氛围

A.工作环境改进

B.留住员工比例

C.QC小组的数量

D.员工满意程度

A测量法

B访谈法

C调查法

D各案研究

A.学习层次的评估是受训者对培训内容的了解及吸收程度

B.反应层次的评估是受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩

C.行为层次的评估是受训者在工作中行为方式的变化和改进

D.结果层次的评估是受训者对培训项目的主观感或满意程度如何