更多““SP统一退订”显示为“暂停”状态的业务,应()为客户进行退订处理”相关的问题
第1题
“SP统一退订界面”显示为暂停状态的SP业务,应()处理
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第2题
若客户反映()或(),则请客户代表进入BOSS业务受理——业务平台业务——SP统一退订界面为其受理退订
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第3题
涉及代收SP费用问题的退费,仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》(山东移动客服[2006]4号)要求(),执行()
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第4题
试述客户发送“0000”到10086,进行增值业务统一退订的业务退订规则。
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第5题
移动梦网点播类服务分为()点播和()点播两类,共同特点是客户()时SP提供服务,客户()不提供服务,点播类的业务不需退订
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第6题
10086热线外呼是向客户进行问题核实和业务取消处理的基本渠道。为简化流程,原则上对以下几种情况可直接做业务退订和退费处理()。
A.客户反映问题证据确凿的;
B.客户质疑率高、满意度低的增值业务;
C.全球通VIP客户以及重要集团客户投诉;
D.信用良好的客户首次投诉。
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第7题
PDAY业务的退定通过网上营业厅进入()中取消,以下说法错误的是?
A.已定制SP业务退订;
B.已定制SP业务查询;
C.SP业务退订;
D.SP业务查询;
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第8题
联通在信业务的退订方法()
A.发送短信0000到10655133
B.发送短信TD到10655133
C.拨打人工10010退定
D.拨打SP客服电话退定
E.发送短信0000到SP接入码
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第10题
简述增值业务统一查询和退订服务的业务覆盖范围。
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