题目
A.6次;
B.8次;
C.10次;
D.15次;
第1题
A.自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务;
B.前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;
C.前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;
第4题
A.客户到营业厅,现场核对客户身份及签订《附件1:用户申请复通承诺书》,由营业厅高级岗受理复通
B.由营业厅高级岗在CRM受理非申请复机,核验客户身份,个人客户提供机主本人证件,政企客户出示单位有效证件及经办人证件,须进行动态人像比对拍照,《附件1:用户申请复通承诺书》需进无纸化扫描
第6题
A.或因机主同意,由经办人办理
B.也可以由客户经理代为办理
C.不可以由经办人办理
D.或经办人签字确认
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