遇有旅客无法通过闸机的特殊情况时，检票工作人员要仔细查验（）

《沈阳铁路局自动检票系统管理办法》规定车站检票时，遇有旅客无法通过自动检票机闸门等特殊情况时，要仔细查验票证，妥善处理（)

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站，旅客办理电子客票退差(退票)手续时，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如车票无出站检票记录，旅客终止旅行车站可使用()进行补检;未办理补检的，系统默认列车折返站为旅客终止旅行车站。

遇检票闸机系统故障或旅客无法通过闸机时，应引导旅客通过（）检验票通行

《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定，车站出现进出站检票故障，对于无法通过检票闸机或持不可识读身份证件的旅客，引导其在人工检票口使用手持移动终端或通过查验购票信息引导旅客进出站（）

（)发生大面积故障，无法正常检票时，车站要及时公告、增加工作人员人工查验车票，确保通道畅通及旅客乘降有序。

旅客出站时，引导旅客排队有序通过检票闸机出站，防止尾随，对不能通过闸机的旅客及时引导至人工通道检票出站。（）

旅客出站时，引导旅客排队有序通过检票闸机出站，防止尾随，对不能通过闸机的旅客及时引导至人工通道检票出站（）

持电子客票的二代身份证原件乘车，到站检票时，检票闸机无法查到铁路电子客票信息，出站口工作人员应该使用车站到补系统均查询旅客铁路电子客票信息。（)

车站发现超过（）无法正常在售票窗口办理电子客票的售票、退票、改签业务，或大量旅客持购票证件无

使用可自动识读证件购票的旅客，凭乘车人购票时所使用的有效身份证件原件，通过自动检票闸机检票进、出站（）