题目
A.不正确,还有其他渠道可以查询到
B.正确,必须第一时间验证会员身份
C.具体情况具体分析,有时候可以查询到
D.不正确,可通过下次消费时补上
第1题
A.会员、客户经理,可以通过区长推荐成为团长,1000元保证金交给区长。(团长提交申请时选择区长代付)
B.若自己的直属服务经理非区长,在没有区长推荐的情况下,客户经理、会员也可以自行扫码提交申请,微信付款1000 元保证金申请成为团长
C.一个行政区只能申请一个区长,若该行政区已有申请通过的区长,则其他客户无法在此行政区再次申请区长身份
D.一个小区原则上只能申请1位团长,特别大的小区,可以以1000户为单位进行申请
第2题
A.告知为了保护客户隐私,需要核实客户信息才可以查看解答
B.若客户无法提供验证信息核实,真诚致歉,委婉告知使用下单账号咨询
C.可以直接告知订单信息
D.当查看到客户的咨询账户与客户需要咨询的账户不一致时,需要核实客户身份
第3题
A.汇款人姓名
B.汇款人身份证件号码
C.境外收款人姓名
D.境外收款人证件号码
第4题
A.将用户的相关信息与网站留存的该用户信息进行比对
B.用该用户的公钥对该支付信息进行解密,以验证用户的身份
C.将用户的相关信息经支付网关交由发卡机构验证
D.与该用户交换数字证书,以验证用户身份的真实性
第6题
A.小冰接到后,使用方寸搜索sop:购物津贴/品类购物券优惠金额不对,怎么办?,由于用户已下单,故让用户提供具体订单,然后根据系统推送的方案进行解答。
B.小冰接到后,建议联系店铺客服,问一下是不是商品没有参加活动导致的
C.小冰接到后,使用sop解答,发现用户不理解sop推送的方案。小冰结合自己所学知识,向会员要页面截图,一一阐述,解决了用户的疑惑。
D.小冰接到后,使用sop解答,但sop也无法核实具体什么问题,且小冰根据自己所学知识,发现也无法解释用户无法享受优惠的原因,故升级交易sp处理
第7题
A.他们不能采取任何措施,因为非美国银行不受美国管辖
B.他们可能要求美国银行验证A银行使用代理账户的客户的身份
C.他们可以以没有实施有效的反洗钱项目造成受制裁的交易发生为由进行处罚
D.他们可以对A银行采取法律行动,向A银行的美国代理机构发送诉讼程序通知
第8题
A.采取隐蔽方式进行身份识别措施,并提交可疑交易报告
B.终止身份识别措施,并立即向公安机关报告
C.终止身份识别措施,并提交可疑交易报告
D.采取隐蔽方式进行身份识别措施,并立即向公安机关报告
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