项目经理必须为客户实施一个战略项目。该项目中包含一名特定的技术工程师，该项目经理应该与下列哪一方谈判（)

一个能发挥作用的项目业主可通过以下行为为项目提供重大帮助()

A. 对需要高层管理者决策的问题作出迅速反应

B. 保持组织中项目经理执行决策的优先权

C. 保持项目的方向，以避免项目范围蔓延

D. 保证项目在实施过程中始终集中考虑组织的战略需求

E. 与客户建立竞争关系

F. 使项目组织按时为项目提供项目需要的资源和服务

A.要求项目团队评估根本原因，纠正问题并记录经验教训

B.审查收尾文件，将其提交给客户，并让运营代表加入继续问题解决过程

C.将客户的投诉上报给项目发起人，分配资源解决该问题

D.审查风险管理计划，确定是否提前识别和规划该问题

A.经验教训

B.质量测量指标

C.战略计划

D.成本基准

A.确定在质量管理过程中所需要的具体的度量指标

B.识别适合于该项目的质量标准

C.制定该项目的质量政策

D.明确该项目的质量管理职责

A.项目经理需要设计一套项目管理信息系统，跟踪实际工作进程，并将其与计划安排进程进行比较

B.项目经理应该特别能深入施工现场

C.项目经理应营造种工作环境，使所有成员能够士气饱满地投入工作

D.项目经理应与客户对该项目的计制进行评价，获得认可

E.项目经理有权利作变更的处理

A.强调根据公司规定变更必须走相关的流程，强调你权限有限

B.明确合同签定了不可以随便改变

C.明确不做没有代价的变更

D.明确根据变更的影响要对应签字领导层级，同时要求客户方相关层级领导签字

A.项目发起人

B.项目关系人

C.客户

D.项目经理

试题二（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某石化行业的信息化项目是一个大型项目，前期投标竞争非常激烈，甲公司最终中标。合同谈判过程也比较紧张，客户提出的一些要求，如工期和某些增加的功能，虽然在公司内部讨论时，认为并没有把握能按要求完成，但是为了赢得这个项目，甲公司在谈合同时未提出异议。

由于项目工期紧张，甲公司选择了项目经理老李负责该项目。原因是老李在甲公司多年一直从事石化行业的项目咨询、设计、开发，对行业非常熟悉，技术水平高。而且近一年来，他正努力转型做项目经理，管理并负责完成了2个较小规模的项目。

老李带领项目组根据客户要求的工期制定了项目计划，但项目执行到第一阶段，就未按计划进度完成。由于项目刚开始，老李怕客户有意见终止合同，因此决定不把实际情况告知客户，打算在后面的工作中加班加点把进度追回来。

接下来，项目组在解决客户谈判过程中增加的功能需求的时候，遇到了一个技术问题，老李带领项目组加班进行技术攻关，耗费了几周的时间，终于解决了技术问题。但此时项目进度延误得更多了。

甲公司已建立项目管理体系，该项目的QA本应该按照甲公司要求对项目过程进行检查，但老李认为过程中的检查会影响到项目组的工期，要求QA在项目阶段未再进行检查。

时间已经超过了工期的一半，客户到甲公司检查项目工作，发现项目的进度严重滞后，并且已经完成的部分也未能达到质量要求。

[问题1]（15分）

你认为该项目的实施过程中存在哪些问题？请逐条说明并给出正确的做法。

[问题2]（4分）

除了行业知识和专业技术知识外，你认为该项目的项目经理还应该具备哪些知识与能力？

[问题3]（6分）

结合案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）

（1）对于比较小的项目来说，可以选择技术能力较强的项目经理。 （）

（2）大型项目的项目经理的管理工作应该以间接管理为主。 （）

（3）公司中的项目必须按照公司定义的完整项目管理流程执行，不能进行裁剪。 （）

A.与团队开会并计划实施该变更

B.与客户开会。说明该变更对项目的必要性

C.评估变更并分析影响

D.忽视该请求，因为该项目已经过规划和设计

A.检查可行性，准备预算，并获得变更请求批准

B.执行实施整体变更控制过程，获得预算批准，并执行变更请求

C.准备变更请求，获得变更控制委员会（CCB）批准，并实施变更

D.检查可行性，准备报价和预算，并获得客户的批准