客户不能下单付款，阿里客服介入，发了一个链接给我，要我点击付款（)。

A.擅自添加用户微信

B.解释客户用药过程中出现的问题

C.如客户不清楚下单路径，可引导用户联系阿里健康大药房在线客服进行下单

D.正常用药指导

A.客户线上显示不能正常付款，客服提供二维码让客户扫一扫付款

B.客户线上显示订单异常无法付款，客服发送淘宝商品链接让客户付款

C.线上商品显示已经售完，客服发京东的链接让客户下单

D.线上商品显示已经售完，客服推荐店铺内其他商品链接

A.旺旺联系客户,咨询客户末下单的原因,推送高级VIP客户专享的优惠券

B.电话联系客户，问询客户未下单的疑虑，告知客户昨日的订单可以享受专属折扣优惠

C.发送短信提醒该客户，告知客户可以联系客服领取店铺会员专属优惠券

D.使用问卷调查的方式,详细咨询其末下单的原因,并做好问题分析提出解决方案

A.不能加消费者的微信，告诉消费者只能线上交流，在线上完成交易

B.消费者年纪大，是个潜在客户，加上微信还能免个交易佣金，愉快的加上了微信

C.不能加消费者微信，告诉消费者有线下门店，可以去门店看看购买

A.拒绝更换颜色

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.客服在订单上备注，并通知仓库更换颜色