一位老年用户在聊天过程中跟客服说，自己年纪大了，不太会网上下单，可不可以加微信付款购买，客服应该怎么做？（)

A.与用户聊天很有趣，于是将聊天记录截图打码后发到微博和朋友圈。

B.服务中，用户不断发送不文明用语，觉得很委屈，于是在群里针对该用户发表不文明用语。

C.云客服所接触的内部信息，服务资料，仅供工作使用，应该严格保密。

D.为了犒劳自己今天服务了几十个用户，将工作平台页面，截图发到QQ空间。

A.遵守自己的承诺，以免病人对自己不信任

B.告诉医生实情，但要求医生不能让病人知道是她说的

C.告诉医生以便及时治疗，事后向患者说明是自己告诉医生的

D.征求患者同意，由实习生告诉医生

E.劝患者自己跟家属商量

A.将未经证实的百度信息等发送给用户

B.客服不小心将我们618活动内容文档，通过旺旺聊天界面发送给用户

C.将用户辱骂客服的对话发到微信朋友圈，并表达了自己的观点

D.沟通中告知用户自己的花名

A.与用户聊天很有趣，于是奶茶将聊天记录截图打码后发到微博和朋友圈。

B.为了犒劳自己今天服务了几十个用户，奶茶将工作平台页面，截图发到QQ空间。

C.云客服所接触的内部信息、服务资料，仅供工作使用，应该严格保密。

D.服务中，用户不断发送不文明用语，奶茶觉得很委屈，于是在群里针对该用户发表不文明用语。

A.联系中

B.最近联系

C.我的好友

D.我的团队

A.某用户投诉物流太慢，下单5天仍未收到自己买的杯子

B.某用户投诉商家不理人，服务敷衍，要求平台严惩

C.某用户投诉上一位客服承诺的100元无门槛优惠券没有到账

D.某用户投诉在多多直播间买的原石，收货后发现质量非常差

A.遵守保密原则，不将患者真情告诉医生

B.因为不会威胁到患者的生命，所以应该保密

C.拒绝为她保密的要求

D.说服患者将真实情况告诉医生，但一定要为患者保密

E.了解病因、病史是医生的事，应尊重患者的决定