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第1题
客户伦理最主要的是服务伦理，服务的特质包括：无形性、不可分割异质性与（)。
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第2题
服务产品无法保留.转售及退还的特性是属于服务的（)特征。
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第3题
旅游服务区别于一般服务产品的重要特征是其()
A.无形性
B. 异质性
C. 综合性
D. 生产消费不可分离性
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第4题
美发服务的生产和消费同时进行。这体现的服务性生产特征是（)
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第5题
下列不属于服务的特征的是()。
下列不属于服务的特征的是（)。
A.服务具有异质性
B.服务是难以储存的
C.服务一般是有形的
D.服务的生产与消费是同时发生的
第6题
不易标准化、品牌难树立、规范难执行、对服务设计及员工的培训要求更高是哪项服务特征带来的挑战（)
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第7题
由于服务具有无形性.及时性.易逝性和异质性特征，所以大多数服务以信誉型为主。（)
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第8题
酒店客房服务只在有消费者入住时才会产生，但不能被储存。这反映的服务性生产的特征是（）。
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