题目
A.服务具有异质性
B.服务是难以储存的
C.服务一般是有形的
D.服务的生产与消费是同时发生的
第1题
A.服务一般是无形的
B.服务的生产和消费通常是同时发生的
C.服务是难以储存的
D.服务的异质性,即同一种服务的质量差别
第2题
A.服务是无形的
B.服务消费是过程消费
C.服务的分销具有不同于有形产品的特点,不具有实体特征
D.服务生产和消费不能分离
E.服务的不可贮存或运输的特征产生了对服务的供求进行更为准确的需要
第3题
A.差异性
B.不可分离性
C.无形性
D.不可储存性
第4题
A.服务的异质性
B.服务的不可储存性
C.服务的无形性
D.服务价格的不易确定性
第5题
A.无形性
B.时效性
C.异质性
D.不可分性
第6题
B.服务的生产和消费同时发生
D.长远性
第7题
A.服务的普遍性
B.服务的无形性
C.服务的生产与消费的同步性
D.服务的生产与消费的同步性
E.服务的差异性
第8题
A.人身保险服务提供的是一种有形物品
B.人身保险服务在一定程度上具有生产与消费的同步性
C.顾客不参与人身保险服务的生产过程。
D.家庭获得人身保险服务后,通常会降低消费倾向
第9题
第10题
A.纯粹有形产品
B.伴随服务的有形产品
C.有形产品与服务的混合
D.无形产品与服务的混合
第11题
B.生产与消费同时性
C.多变性
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