因为有些客户不需要预约服务，所以我们根据客户的需求，没有开展预约服务工作。（)

《国家电网公司供电服务规范》规定：到客户现场服务前，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。（)

客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对，错)。

客户申请开通网上银行、电话银行、自助设备等渠道的预约功能，应填制《中国工商银行客户预约服务申请表》。（)

在客户没有营业员服务和系统使用体验进行评价的情况下，预约单可以结束。（)

私人银行客户本人可以为朋友预约机场服务。（)

私人银行客户可自主通过4008895533预约便捷签证服务（)

客户预约便捷签证服务成功后，需通过邮寄或服务门店递交签证材料（)

客户需求是不断变化的，因此准确掌握客户需求，就要定期或不定期开展零售客户服务需求调研工作（）

普通客户维护工作的特点是需求相对简单，不需要配备客户经理“一对一”服务（）

专营店开展主动预约服务主要是根据（)联系客户。