建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（)。A. 在商品买卖成交前B. 在客户完成

A.在顾客付款过程中

B.在客户完成购买准备离开时

C.在包装商品和收款前

D.在向顾客介绍商品时

A.员工通过观察顾客已购买的商品而建议暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动

B.顾客在付款时所购买商品的规格比他原来所选择的规格大

C.通过建议暗示或推荐某种便利店里有的商品来代替顾客想买而便利店里没有的商品

D.员工建议暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动

A.可以

B.不可以

A、顾客在付款时所购买商品的规格比他原来所选择的规格大

B、通过建议、暗示或推荐某种便利店里有的商品来代替顾客想买而便利店里没有的商品。

C、员工通过观察顾客已购买的商品而建议、暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动。通常搭配的商品是顾客会一起购买或者一起使用的。

D、员工建议、暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动。

A.未超3天，优先安抚情绪致歉，建议客户留用，可适当给些小额赔付

B.超出3天，告知超出破损反馈周期，内物无损建议留用

C.破损严重，安抚致歉，建议客户申请售后换新(上门换新)；告知预计处理时效

A、建立商誉

B、建议推销

C、鼓励顾客解释投诉问题

D、提供解决办法

A.接近客户是第一步工作

B.接近客户后就可以立即给客户购买建议

C.应该先演示产品的优越性，然后再给用户提购买建议

D.最好是先说明产品的性能，然后再调查客户的期望