题目
A.问有答声
B.暂离致歉
C.走有送声
D.来有迎声
第1题
服务规范基本要点()。
A.来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声
B.走有送声、关注确认、引导、送客
C.来有迎声、关注确认、送客
D.暂离致歉、双手递接
第2题
A.来有迎声
B.来有请声
C.问有答声
D.走有送声
第3题
B.问有答声
D.以上都是
第4题
待客三声()
A问有答声
B答有笑声
C去有送声
D来有迎声
E热情招待
第5题
C.怨有歉声
第6题
B.走有送声
C.帮有谢声
D.问有答声
第7题
第8题
第9题
A.来无迎声、问无答声、去无送声
B.来有迎声、问有答声、去有送声
C.以上两者都不对
第10题
D.怨有歉声
E.走有送声
第11题
A.说话有笑声
B.收付款有唱声
C.给据有亲切声
D.付款有唱声
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