服务规范基本要点（)。A.来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声B.走有

A.来有迎声

B.应有答声

C.走有送声

D.问有笑声

A.来有迎声

B.问有答声

C.怨有歉声

D.走有送声

A．来有迎声

B．问有答声

C．去有送声

D．来有欢声

A.来有迎声

B.问有答声

C.帮有谢声

D.怨有歉声

E.走有送声

A.问有答声

B.说话有笑声

C.收付款有唱声

D.问有回声

A.来有迎声

B.去有送声

C.问有答声

D.答有笑声

A．来有迎声

B．办理业务有章戳声

C．收付款有唱声

D．问有答声

A.与家长及学生对话或接打电话时须用普通话

B.家长来访直接带入参观，未打招呼

C.凡询问家长及学生时要请问当头，凡需要家长及学生配合时要请字当头

D.未达到家长及学生满意时要说对不起

E.坚持三声服务，即来有迎声，问有答声，走有送声

A.来有迎声

B.走有送声

C.帮有谢声

D.问有答声