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服务员收集顾客餐桌上的垃圾和用过的餐用具后,再服务顾客、接触干净餐具前应用酒精消毒手部或应更换一次性手套,这个说法正确么()

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第1题

桌斟指顾客的酒杯放在()服务员持瓶向杯中斟酒。

A.转台上

B.餐桌上

C.餐位右手边

D.餐刀尖上方

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第2题

根据《浙江省示范文明县城测评体系》,文明餐桌要求为()

A.在营业场所显著位置和餐桌上设有如“不剩饭不剩菜”之类的温馨提示,服务员引导就餐者适度点餐、剩菜打包;

B.宾馆、饭店、餐饮店不设最低消费标准,不向顾客收取开瓶费等额外费用;

C.顾客用餐后无明显的剩菜剩饭浪费现象,餐厨废弃物分类放置,日产日清;

D.以上都是

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第3题

宴会摆台前餐厅服务员应根据就餐顾客的人数、桌数及菜单,安排好充足的摆台所用餐具及餐间更换用餐具、用具。()
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第4题

餐桌上的餐茶酒具和棉织品准备,要根据不同餐厅的()、翻台率、供餐形式和餐次来确定。

A.客流量

B.餐桌数

C.餐位数

D.服务员人数

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第5题

宾客点菜时,服务员应面带笑容,上半身略微()倾,身体不能靠在餐桌边,不能把手放在餐桌上,要认真倾听,准确记录,避免出错。
宾客点菜时,服务员应面带笑容,上半身略微()倾,身体不能靠在餐桌边,不能把手放在餐桌上,要认真倾听,准确记录,避免出错。

A.前

B.后

C.左

D.右

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第6题

消毒后的餐用具要(),不应使用抹布、餐巾擦干,及时放入密闭的餐用具保洁柜内避免受到再次污染

A.放置在餐桌上

B.自然滤干

C.烘干

D.以上都正确

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第7题

桌指顾客的酒杯放在餐桌上,服务员持瓶向杯中斟酒。()
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第8题

C先生是某饭店的常住客人,他脾气大,爱挑剔,常因一点小事就大发雷霆。C先生经常在咖啡厅用餐,与服务员L成了好朋友,细心的餐厅经理发现每当C先生发脾气时服务员L上前劝几名就化解了。一次C先生在中餐厅就餐,服务员在吧台把瓶啤开启后,关到餐桌上欲斟之际,C先生怒视服务员说:为什么反别人用过的酒给我用?岂有此理,找你们经理去。问:1.C先生为什么会发怒?2.服务员的正确做法应是怎样的?

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第9题

一个街边店,店一共有四个出口,其中包间方向和洗手间方向的出口旁边的餐位是夏暖冬凉,很多顾
客都不愿意做那几个餐位,会导致出现桌子空着顾客也不愿意做,导致门店的桌数有下滑,如果你是本店店经理你会怎么做()

A.主安人员待客时提前给顾客说此餐位的特别之处。命名幸运台,并做好标识。高峰期坐该区域送菜40元以下菜一盘。在等位时可以隆重推出该区域,并该区域赠送附加服务

B.安排优秀的服务员在此餐位服务,能会分析顾客需求。大堂经理亲自去重点维护该区域顾客,并收集顾客就餐意见,可根据顾客的反馈合理的进行弥补

C.安排电工进行采购取暖和制冷设备,或者求助工程部出方案解决此设计装修问题

D.为了维护顾客满意度关闭该区域

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第10题

餐用具使用卫生要求:()。

A.不得重复使用一次性餐饮具

B. 已消毒和未消毒的餐用具应分开存放

C. 使用过的一次性餐具,经冲洗后仍可以使用

D. 已消毒和未消毒的餐用具不用分开存放

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第11题

餐用具使用卫生要求:()。 A、 不得重复使用一次性餐饮具 C、 使用过的一次性餐具,经冲洗后仍

A.A. 不得重复使用一次性餐饮具

B.B. 使用过的一次性餐具,经冲洗后仍可以使用

C.C. 已消毒和未消毒的餐用具不用分开存放

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