“超柜位”值守人员应面带微笑，对客户主动问候，密切关注客户业务办理进展，及时为客户进行业务指导和授权业务办理结束后，应主动送别客户（）

A.高贵位

B.超柜位

C.综合位

D.低柜位

A．面朝客户

B．目光迎视

C．面带微笑

D．主动点头示好

A、起立相迎

B、目光迎视

C、面带微笑

D、主动点头示意

A.大堂有工作人员值守

B.大堂值班人员任何时候都不必盘查询问来访人员

C.如工作人员去巡检需摆放服务提示牌

D.上班高峰期，有工作人员站在写字楼楼门口面带微笑，主动问好

A．接待客户应亲和友善且面带微笑，微笑时目光注视对方注视区（双眼和鼻尖之间的三角部位），可以上下打量的眼神观察客户B．禁止冷笑、讥笑，对客户紧绷着脸，萎靡不振或爱理不理C．柜面的三度笑 3米之内见到客人,一度笑:注视客户,嘴角轻微上扬； 2米之内见到客户,打招呼,二度笑:，可以大笑，嘴角大幅上扬,露齿； 1米之内见到客户,三度笑:亲切大方、发出声音

A.客户需求非客户本人输入，而是由大堂服务人员输入

B.客户需求由本人输入，我行前端服员仅进行业务确认

C.大堂人员全代客户操作机具办理业务

D.客户在超柜等自助设备输入密码时，大堂人员无需主动回避