EAP服务一直遵循双重客户的理念，即EAP不仅致力于帮助企业员工及其家人解决困扰，同时服务于企业本身的特殊诉求，并致力于成为管理者有效的管理助手和工具。（)

内部EAP专员不是需要具备诊断能力和评估能力的临床治疗和咨询专家，也不一定是获得国家职业任职资格的心理咨询师。但是，内部EAP专员一定要了解什么是EAP,深刻理解EAP服务的双重客户理念，掌握EAP服务的标准和规范，谨守保密等伦理原则，同时还需是具备项目设计、推广、实施能力，掌握一定的EAP服务评估设计和技术的复合型人才。()此题为判断题(对，错)。

博科集团来宝商城一直秉承做到服务第一、质量第一、信誉第一的经营理念，脚踏实地的完成好每一次客户的嘱托（）

团结一致，遵循客户至上的服务理念是对客户经理的基本要求（）

EAP咨询师在EAP服务中的工作目标主要分为三个方面：即员工方面、组织方面、组织与员工之间。（)

服务理念是中国电信在为客户及社会提供服务的过程中应遵循的基本价值导向（）

重庆机场集团要求实现服务文化的尚诚崇和，融通服务管理的“心”理念，要遵循服务行为四准则。即()

下面不属于处理客户投诉时要遵循的原则

下列不属于四大跨国快递公司的经营理念的是()。

在客户服务方面，海底捞是怎么做的？()