淘宝、京东等购物网站客服联系你，说你购买的产品有质量问题，商家十倍退款，需扫码验证或提供银行卡信息，你会怎么做？（)

A.要求对方报工号和自己的订单号，先确认对方身份，再根据对方给到的退款申请链接和操作指引，按步骤操作

B.自己登录购物网站寻找订单，询问店铺详细情况后，再依照官网指引进行退款操作

C.向对方争取到额外赔偿，再根据对方给到的退款申请链接和操作指引操作

A.网络平台客服不可能主动联系退款！挂断电话

B.不太相信，但对方是自己进到支付宝软件里操作，应该是真的

C.自己是受害者，这笔钱一定要按她说的来领回来

A.真的很抱歉，给您带来不好的购物体验，我代我们同事向您道歉了，麻烦您把问题和我说一下，我们会帮你把这个问题跟进到底

B.投诉是你的权利

C.很抱歉给您带来不便了，既然您现在联系我们了，也说明您对京东的信任，请您放心并相信，我们一定会给出一个令您满意的方案

D.之前的客服怎么外理的，我不清楚

A.引流

B.虚假宣传

C.辱骂用户

D.诋毁京东

A.电话对方自称是淘宝客服、贷款公司客服，能够准确说出我的身份信息及购物信息，一定假不了

B.客服说因为产品质量问题，要给我退款并补偿我损失，我要配合客服办理手续，缴纳必要费用

C.公民信息泄露，诈骗分子掌握我很多个人信息、购物、购机票、贷款等信息，他们会利用这些信息对我有针对性实施诈骗，我不能轻信对方在电话中所宣称的客服身份

D.退款退货等信息，通过淘宝、航空公司自己联系或回拨电话确认，外来打入电话自称客服的，可以相信

A.电话对方自称是淘宝客服、贷款公司客服，能够准确说出我的身份信息及购物信息，一定是客服，假不了

B.客服说因为产品质量问题无法给我发货，要给我退款并补偿我损失，我要配合客服办理手续，缴纳必要费用

C.公民信息泄露，诈骗分子掌握我很多个人信息、购物、购机票、贷款等信息，他们会利用这些信息对我有针对性实施诈骗，我不能轻信对方在电话中所宣称的客服身份

D.退款退货等信息，通过淘宝、航空公司自己联系或回拨电话确认，外来打入电话自称客服的，一律不相信

A.任何两个事物之间都有联系

B.人为事物的联系因具有人化的特点而具有主观性

C.立足于关键部分，就能实现整体的最优目标

D.优化结构，可以更好地发挥整体功能

A.退款还有补偿呢，赶紧点击链接按照网站要求办

B.打开自己手机上的购物APP查看，咨询官方客服

C.看看是哪个下了单的东西没货了，点开链接看看

D.退款补偿也还好吧，点开链接看看