（冒充客服）张三接到电话自称淘宝客服，说他之前购买的物品有质量问题要给其退款，让他下载“腾讯会议”联系指定专员处理。专员让他在支付宝备用金领取500元，留下理赔200元，将剩余的300元转到指定卡号。张三按对方说的操作完后，又以各种理由要求张三转账，张三随后往对方提供的多张卡号进行多次汇款，共计151106元，以下说法正确的是（）

A.电话对方自称是淘宝客服、贷款公司客服，能够准确说出我的身份信息及购物信息，一定是客服，假不了

B.客服说因为产品质量问题无法给我发货，要给我退款并补偿我损失，我要配合客服办理手续，缴纳必要费用

C.公民信息泄露，诈骗分子掌握我很多个人信息、购物、购机票、贷款等信息，他们会利用这些信息对我有针对性实施诈骗，我不能轻信对方在电话中所宣称的客服身份

D.退款退货等信息，通过淘宝、航空公司自己联系或回拨电话确认，外来打入电话自称客服的，一律不相信

A.打电话给对方争吵理论，要求其退订

B.按对方提示进行退订

C.将对方拉入黑名单

D.联系正规淘宝客服，进行相关查询后，视情况报警

A.退款赔偿是应该的，直接点链接

B.按照对方指示，填写银行卡和自己的身份信息

C.先到淘宝平台询问官方客服，确认是否有这回事

A.该网址是假网址，目的为了骗取账号密码与验证码。

B.王女士贪图小便宜，才会上当受骗

C.接到购物退款电话，一定要在淘宝网址通过旺旺再三确认。

D.以上说法都对

B、接到“客服”来电，应通过官方网站、官方客服核实真伪

C、接到“保证金、押金”之类的电话，一定要倍加小心

D、开网店交保证金或押金，是为了保障消费者的利益，店家按照其身份或店铺内经营最多的商品所在类目，在自己的支付宝账户存入相应金额的保证金(官方称为“消保”)。被淘宝确认后，保证金被冻结在自己的支付宝内，绝对不可能交给他人保管。

A.网络平台客服不可能主动联系退款！挂断电话

B.不太相信，但对方是自己进到支付宝软件里操作，应该是真的

C.自己是受害者，这笔钱一定要按她说的来领回来