怎样解决好同上司之间的矛盾，是下属感到棘手的问题，因为矛盾的主动权掌握在同事手中。（)

当下属完成任务中遇到问题时，上司需要帮助他们解决好每一个问题。()

A．错误

B．正确

A.哪位上司说得对，就站在哪位上司一边

B.不偏不倚，居中调停

C.不火上浇油，不引火烧身

D.找出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定

A.有机会与下属更好地沟通，了解下属的想法，发现下属的潜力;

B. 上司的评估常常会沦为一种单向沟通的说教;

C. 上司掌握着组织的一定权力，这样使员工感到威胁，产生心理负担;

D. 上司可能会有偏见，不能保证评估的公正性;

案例分析

(一)张晔处长作出了一项出人意料的决定：把资格老、人缘好、业务熟的办公室主任李顺调离办公室，同时任命一位年轻人为办公室主任。李顺对调离很有想法，机关里也有人为他抱不平，认为李顺没犯什么错误，被调整职务不公平。张晔处长了解这些，但他认为李顺虽然作风正派、认真踏实、经验丰富，但又求稳怕变，担心得罪人，不敢大胆管理，在一些重大原则问题上不敢坚持原则，以致于下属各部门之间虽然表面上一团和气，实际上矛盾很多。而且办公室内部因为管理不力，纪律松散，效率很低。因此张晔处长经过再三考虑，还是决定将李顺调离办公室。新任命的办公室主任王强年轻，只有32岁，他事业心很强，敢于大胆负责，办事利索，他上任后决心不负处长厚望，努力工作，打开局面。新官上任第一把火，是整顿办公室内部管理。王强通过调整研究，召开办公室民主生活会，发动大家就办公室内部存在问题，提出解决意见。但大家对这种民主风气觉得很不习惯，事前王强没有和大家很好地沟通，以致于有些人认为这样搞是人为地激化矛盾，弄得民主生活会不欢而散。王强认为应该从现在起整顿内部纪律，健全岗位责任制，他反复研究，精心设计，最后拿出了一份办公室岗位责任制草案，详细规定了办公室成员的责、权、利。草案公布不久，有人提意见，说他是"包工头"，这套制度过于苛刻，简直存心在整人。于是岗位责任制计划搁浅了。三个多月后，王强感到他工作上最大阻力来自于办公室的秘书赵明和副科长吴星，于是他想把他俩调走。消息传出后，大家非常不满，反映到张晔处长那里。张晔感到事态严重，便出面调解，找王强谈话，指出他工作方式上的失误之处。但事已至此，只好把王强调离办公室。不久，新上任的办公室主任在接受前两位主任经验教训的基础上，在工作中进行了积极稳妥的改革，他既重视处理好人际关系，又与下属协商，加强沟通，让下属了解他的意图，还明确工作目标，制定了各项规章制度，从严管理，改变了办公室人员拖沓懒惰的作风，使办公室的工作有了新的起色。

问题：1.运用领导作风理论分析三个办公室主任的领导方式。

2.领导者应该怎样处理好与组织中非正式团体的关系？

3.王强领导工作失败的经验教训何在？请加以分析

帮下属解决他们解决不了的所有问题的上司是很好的管理者。()

A．错误

B．正确