短信跟进式激活场景是指根据客户交易习惯推送短信，提醒客户参与营销活动。具体实施方式是后台

A．核实进线人身份，确认运单已妥投或产生最新逆向走件物流信息与进线人达成一致，并请进线人与收件人确认是否收货，预留邮箱，后续进线人有疑义可反馈；电话关单注：OAO号卡因无法激活、无法联系客户等场景导致无法妥投，需跟进至配送发起【协商再投】即可关单

B．核实进线人身份，告知最新物流信息，与客户达成一致，客户接受可提前关单，系统将启动自动跟单；（若运营未在计划节点内操作，事件将会重启至账户）

C．短信关单

D．签收关单

A.升级

B.删除

C.脱敏

D.关联

A.承诺客户有他人会联系客户，未得到对方确认答复

B.让客户邮件自己，未收到客户邮件,也未及时跟进

C.外呼未联系上客户未以短信形式告知客户，且未在服务单备注

D.承诺客户17：00前回电，厂商客服在16：40回电客户

A．当客户表示经常收到垃圾短信，可按不良信息举报与处理流程处理，也可推荐类似360等软件进行拦 截B．当客户表示收到短信**zhadan轰炸骚扰时，则推荐短信**应急防护服务，但需经客户确认 同意后进行预受理，并重点告知客户开通此业务后的影响C．两个业务都可以推荐，不区分场景

A.群体客户式激活

B.自助式激活

C.亲友推荐式激活

D.电话回访式激活

E.会员制激活