为了保证为客户提供有效、友好的服务，员工需要得到（）。

是指银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为了保证做到共赢，双方建立有效的交流渠道。

A．品牌营销

B．银行定向营销

C．银行营销策略

D．银行营销管理

A.品牌营销

B.策略营销

C.定向营销

D.网点机构营销

A.指导型

B.支持型

C.参与型

D.任务中心型

A.服务系统的每个要素的设计都与企业运作的目标相致。

B.系统对于每个用户是友好。

C.系统具有稳定性。

D.系统就是一个有效的整体，以保证服务人员和服务系统提供致性的服务。

E.系统能够为后台与前台之间提供有效的联系方式，以确保前台服务人员能够提供优质的服务。

A.为顾客提供卓越的服务

B.重视客户与员工资产

C.保证优良的咖啡品质

D.能够充分融入当地的文化氛围

A.突出细节

B.主动服务

C.团队服务

D.首问负责制

A.基本的卷烟产品

B.提供服务

C.管理层与员工的互动

D.员工与客户的互动

A.下午6:00后提高主菜价格

B.为每位新客户提供干净的桌布和新鲜的餐巾纸

C.授权员工处理客户投诉

D.为欢乐时光期间订购的开胃菜提供折扣价格