银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为了保证做到这一点，双方必须建立有效的交流渠道，这就是银行的()。

是指银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为了保证做到共赢，双方建立有效的交流渠道。

A．品牌营销

B．银行定向营销

C．银行营销策略

D．银行营销管理

A.A.品牌营销

B.B.策略营销

C.C.定向营销

D.D.网点机构营销

A.客户接受建议并实施，所产生的收益和风险由银行和客户共同分担

B.追求的是与客户建立一个长期的关系

C.服务的专业性很强

D.涉及的内容非常广泛

E.不涉及客户财务资源的具体操作，只提供建议，最终决策权在客户

A.服务涉及的内容非常广泛

B.不涉及客户财务资源的具体操作，只提供建议，最终决策权在客户

C.客户接受建议并实施，所产生的收益和风险由银行和客户共同承担

D.服务的专业性很强

E.追求的是与客户建立一个长期的关系

A.保证企业所需物资的正常供应

B.获取支持企业物资采购和生产经营决策的相关信息

C.与供应商建立长期友好的关系

D.控制采购成本

个人客户经理与理财顾问要加强客户维护，与客户建立友好信赖关系，努力实现客户价值提升。()

呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个____。

A围绕客户采用CTI(计算机电话集成技术)建立起来的客户关照中心

B促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统

C在客户与企业之间建立的一种数字的、实时的、互动的交流管理系统

D拥有大量客户信息的数据库

A.客户寻求理财顾问服务的唯一目的是为了投资赚钱

B.银行通过理财顾问服务实现客户关系管理目标，进而实现银行产品的顾问式、组合式销售，进而提高银行经营业绩

C.商业银行在理财顾问服务中不涉及客户财务资源的具体操作，只提供建议

D.商业银行提供理财顾问服务追求的是和客户建立一个长期的关系，不能只追求短期的收益