题目
A.向客户开具存款临时收据,加盖邮政储蓄专用日戳(业务公章)
B.凭折存款的在存折附页不作手工记录
C.应对客户做好解释工作
D.立即向上级部门汇报
第1题
A.存款超时必收款,且交易局应向客户开具存款临时收据
B.柜员办理存款前,对账户余额有疑问应向所在中心查询,在得到答复后再做业务处理
C.取款超时不付款,但交易局必须向客户出具相关的说明书
D.严格禁止收一次款、办理多次续存
第5题
A.向客户收款并做好解释
B.轧账时若长款,须及时在系统中做长款挂账
C.次日上报县市支行
D.网点收到县市行回复后才能做退长款或重存交易
第6题
A.网点收到县市行回复后才能做退长款或重存交易
B.轧账时若长款,须及时在系统中做长款挂账
C.向客户收款并做好解释
D.次日上报县市支行
第7题
A.存款超时,柜员应按提示收款
B.取款超时,柜员应按提示不付款
C.各种超时情况下的存款交易严禁重复操作
D.各种超时情况下的转账交易可以重复操作
第8题
当转账电话个人签约客户做付款和收款交易时出现断电或接收数据超时,以下处理较为稳妥的是()。
A.立即做末笔查询交易,查询末笔交易是否成功
B.立即重新付款或收款
C.投诉银行
D.拨打银行客户服电话要求解释原因
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