题目
A.存款超时必收款,且交易局应向客户开具存款临时收据
B.柜员办理存款前,对账户余额有疑问应向所在中心查询,在得到答复后再做业务处理
C.取款超时不付款,但交易局必须向客户出具相关的说明书
D.严格禁止收一次款、办理多次续存
第1题
A.小额支付系统主要处理跨行同城、异地纸质凭证截留的借记支付业务以及金额在规定起点以下的小额贷记支付业务
B.小额支付系统与大额支付系统共享行名行号库,应用小额支付系统的机构增设、变更、撤销等管理同大额支付系统
C.小额支付系统普通贷记和普通借记业务不得超过人民银行规定的金额上限
D.差错处理须坚持“更改有据”的原则,对有差错或有疑问的报单应及时处理,不得拖延
第2题
A.出纳差错单笔金额在人民币1000元(含)以下,报本网点负责人批准处理
B.出纳差错单笔金额在人民币1000元以上,5000元(含)以下,报分行、中心支行相关部门批准处理
C.出纳差错单笔金额在人民币5000元以上的,报总行相关部门批准处理
D.出纳差错单笔金额在人民币1000元(含)以下,报本网点营运主管批准处理
第3题
A.对“调账”方式的差错业务,差错确认后业务流程结束
B.对“挂账”方式的差错业务,差错确认后业务流程结束
C.对“挂账”方式的差错业务,差错确认后,进行入客户账处理
D.不能拒绝差错确认业务
第4题
A.属当日冲正的,营业网点直接操作;属隔日冲正、隔年冲正的,则通过申请由集中作业中心操作
B.所有差错业务处理完毕后,均由网点经办人员登记《账务差错登记簿》
C.当业务差错涉及客户存款账的,应由网点对相应的业务处理录像进行备份,直到差错处理完毕
D.根据“长款归公,短款自赔”的原则,若发现账务差错时已经造成经济损失,事后又无法追回的,所产生的经济损失由相应原业务处理岗位人员承担
第5题
B、非外呼渠道的分公司解释办理争议,预处理无效后,首次下投诉,节点选择移动业务→服务触点→自有营业厅/社会渠道→……→业务解释差错/业务办理差错
第7题
A.账户销户后不能再做冲正处理
B.冲正交易只能在原开户网点办理
C.冲正交易生成未登折项或对账单明细
D.冲正交易必须自差错交易发生日起31天(含)内办理
第8题
A.农商银行应有专人负责查询业务;查询时先外查,后内查,有查必有复,不得延误
B.农商银行应建立《汇出汇款查询业务登记簿》,逐笔记录查询业务的日期、查询编号、查询内容、查询次第、查询结果等
C.因农商银行差错造成重汇、多汇或错汇的,应立即向解付行发出止付/修改通知。如解付行已解付,除请解付行协助追回款项外,还应及时与汇款人联系,请求协助追回
D.如非农商银行差错造成查询的,法人机构应向汇款人收取相应的邮电费
E.一份查询查复报文只能对一笔业务进行查询,严禁用一份报文查询两笔或多笔业务
第9题
A.邮局受理寄件人申请邮件查询时,查询邮件下落而填写的业务单式属于查单
B.邮政内部封发环节发生差错时,为查询邮件下落而填写的业务单式属于查单
C.邮政邮运环节发生差错时,为查询邮件下落而填写的业务单式属于查单
D.邮政在邮件处理过程中发现差错、违章等情况时以判明责任、改进工作而填写的单式属于查单
第10题
A.是邮局受理收件人申请查询给据邮件下落而填写的业务单式
B.是邮政内部处理环节发生差错为查询邮件下落而填写的业务单式
C.是邮局受理寄件人申请查询给据邮件下落而填写的业务单式
D.是邮政内部处理环节生产质量互查而填写的业务单式
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