投诉处理的原则主要有（)。

A.拖延、克制、沟通、妥协

B.倾听、交流、辩解、快捷

C.理解、克制、真诚、快捷

D.解释、申诉、交流、沟通

A.首问责任制原则

B.条块结合、源头控制

C.公开透明、及时规范

D.信息保密、资料保存完整

E.总结与改进原则

F.投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则

A.首问责任制原则;谁的客户谁负责原则

B.公开透明、及时规范原则

C.信息保密、资料保存完整原则;总结与改进原则

D.投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则

A.首问责任制原则

B.投诉无申辩原则

C.准时原则

D.现场处理原则

A.真诚原则

B.理解原则

C.服务原则

D.责任原则

E.公平原则

A.首问负责的原则

B.理解客户的原则

C.合作双赢的原则

D.遵守诚实的原则

A.首问负责原则

B.情绪稳定原则

C.客观中立原则

D.迅速处理原则

E.口径一致原则

F.双赢互利原则

A.预防原则

B.回避原则

C.责任原则

D.及时原则

A.倾听原则

B.效率原则

C.语言得体原则

D.多重方案原则