题目
A.预防原则
B.回避原则
C.责任原则
D.及时原则
第1题
A.及时原则
B.责任原则
C.预防原则
D.管理原则
第2题
B.及时原则
C.记录原则
D.责任原则
第3题
C.满意原则
第4题
第5题
第6题
A.客户满意至上
B.问责到人
C.首问责任制
第7题
D.记录原则
第8题
A.首问责任制原则
B.先外后内原则
C.信息披露原则
D.信息保密原则
第9题
第10题
A.坚持客户至上,客观公正原则
B.在限期内答复客户的原则
C.投诉反馈限期内无法告知客户处理结果的,应提前告知下一个反馈时限
D.告知其总行投诉电话
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