《中国移动客户服务质量监督热线》主要负责全网全渠道升级投诉（)、（)、（)全流程闭环管理工作。

A.业务咨询

B.业务办理

C.客户首次投诉的处理

D.过户

A.工信部

B.国家信访局

C.国家市场监督管理总局

D.中国消费者协会

E.央视等中央级媒体转办

A.拨打服务监督热线

B.函件

C.面访

D.互联网

A.中国移动通信集团公司

B.国家政府部门(工信部等)

C.国家级社团组织(中国消协等)

D.省通信管理局

E.省消协

F.省级媒体

A.面向客户宣传、公示自身的投诉渠道

B.建立客户服务咨询热线

C.面向客户建立独立的质量监督热线

D.设立在线客户服务

A.点击催单按钮，并口头上报给班长

B.不论催单次数，重新生成一张投诉工单并提交升级隐患报备单

A.工信部申诉渠道

B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办

C.媒体报道

D.市长热线

A.95598供电服务热线

B.12398电力监控热线

C.12345市民服务热线

D.12315消费者投诉举报热线

E.110报警电话

A.抢修工单

B.非抢工单

C.投诉工单

D.意见工单