背景材料： 一中国企业谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中，中方负责商务条款谈判的

评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。从而使得谈判一再陷入僵局。

1.案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面？

2.应采取那些措施克服这一障碍？

3.从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训？

A.这种障碍导致对方成员的不悦，不愿意与中方合作

B.应该为此向对方成员道歉

C.案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教。

D.中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好，避免类似与此情况再次发生，正所谓知己知彼才能百战百胜。

背景材料：

某水果加工厂派一谈判小组赴国外洽商引进一条橘汁干燥生产线，该小组成员包括1名主管市长，1名经委主任，l名财办主任，另加该厂厂长，共4人.

调整的理由是什么？

于哪一国家？

、 总体要求 1、班级同学分为8个小组,进行角色扮演模拟谈判。 2、谈判双方为:甲方 苏宁集团、国美集团 乙方 海尔集团、美的集团、澳柯玛集团、三星集团 3、谈判背景:你是以上乙方 家电事业部的总经理 ,你带领你的团队和苏宁或者国美集团 现场门店经营部 进行 下一年的 年经销协议进行商讨。 二、团队任务要求: 1、 请同学们做好以下谈判前的工作,并完成商务谈判策划书。 （）至学习通平台。文件名以班级姓名学号WORD提交。 备注:准备过程可参考课本内容、老师后续补充的节点内容。尝试用其中的方法去做实验。 第17周 商务模拟谈判 总体要求与说明.docx