当前位置：首页 > 学历类考试 > 自考专业课

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

搜题

题目

[多选题]

重大投诉包括（)。

A.批量投诉

B.涉及较大舆情投诉

C.重大舆情的投诉

D.升级投诉

查看参考答案

更多“重大投诉包括()。”相关的问题

第1题

重大投诉是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注，形成较大的负面影响，或可能严重危害到公司利益，需要在特别规定的时限范围内优先处理。包括（)、涉及（)或（)的投诉。

A.批量投诉

B.较大舆情

C.重大舆情

D.一般舆情

点击查看答案

第2题

紧急投诉应安排专人跟进，分级优先处理，包括以下几类（）

A.重大投诉

B.升级投诉

C.批量投诉

D.重复投诉

点击查看答案

第3题

投诉按影响程度分为哪三类（)？

A.批量投诉

B.普通投诉

C.升级投诉

D.重大投诉

点击查看答案

第4题

紧急投诉包括（)。

A.重大投诉

B.重复投诉

C.大面积投诉

D.升级投诉

E.敏感客户投诉

F.重大疑难客户投诉

点击查看答案

第5题

投诉按影响程度分为：（)。

A.普通投诉

B.升级投诉

C.重大投诉

D.重复投诉

点击查看答案

第6题

投诉按影响程度将投诉分为哪几类（)？

A.普通投诉

B.升级投诉

C.重大投诉

D.严重投诉

点击查看答案

第7题

按客户投诉量将重大投诉分为（)三个级别。

A.黄色预警

B.黄色重大投诉

C.橙色重大投诉

D.红色重大投诉

点击查看答案

第8题

投诉业务分级包括：特殊投诉、重大投诉、重要投诉、紧急投诉、一般投诉。（)

点击查看答案

第9题

（）指可能或已经对客户感知造成重大负面影响的问题，可能或已经引发媒体大量报道、社会关注、政府干预、诉讼仲裁等严重影响公司正常运营，对公司声誉造成负面影响的投诉

A.重大投诉

B.紧急投诉

C.普通投诉

D.升级投诉

点击查看答案

第10题

按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小，客户投诉分为（）

A.普通投诉

B.重大投诉

C.复杂投诉

D.疑难投诉

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

相关内容

我国提出定期对高等学校的办学水平进行评估的法律依据是（)。A.《中共中央国务院关于深化教育改

薪酬调查的对象是企业的相关环境，而相关环境包括()。

薪酬调查的对象是企业的相关环境，而相关环境不包括（)。A.区域上相关B.业务上相关C.目标市场上

薪酬对员工所具有的功能包括()。

薪酬对员工所具有的功能不包括（)。A、经济保障功能B、改善经营绩效功能C、社会信号功能D、激励功能

下列关于语义场的表述，不正确的一项是(　　　)

考试指南全部 >

辽宁2024年二建考试时间 2024年一级建造师证什么专业可以考啊？广东二建考试在哪里考云南中级安全工程师准考证打印时间2023 安徽中级注安考试题型2024年报考注安师需要什么条件安徽省历年二建市政分数线 2024年一建考试资格报名时间：6月7日到6月28日二建实务难度排行注册安全工程师啥时候公布成绩

赏学吧APP

TOP

分类：全部财会类职业资格公务员医卫类建筑工程大学行业知识大学网课热门问题考试题库

购买搜题卡查看答案

购买前请仔细阅读《购买须知》

请选择支付方式

微信支付

支付宝支付

点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》

立即支付已付款，但不能查看答案，请点这里登录即可>>

搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能	扣减规则
功能	基础费（查看答案）	加收费（AI功能）
文字搜题、查看答案	1/每题	0/每次
语音搜题、查看答案	1/每题	2/每次
单题拍照识别、查看答案	1/每题	2/每次
整页拍照识别、查看答案	1/每题	5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码

联系在线客服

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注赏学吧 -

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

- 微信扫码关注赏学吧 -