题目
A.日常工作
B.重要工作
C.量化考评
D.一切工作
第3题
A.根据“黑匣子管理”要求,制定客房及公共区域设施设备维护保养计划,并督导工程维护员按计划实施
B.客房经理需做好每月客房、工程物料的盘点及申购计划,并交运营经理审核
C.客房经理负责客房员工与工程维护员的排班及培训,完成员工质量考核评估,并做好相关记录
D.每日抽查工作间布草和工作车上易耗品,填写《客房经理每日工作日报告》递交店长审核
第4题
A.根据“黑匣子管理”要求,制定客房及公共区域设施设备维护保养计划,并督导工程维护员按计划实施
B.客房经理需做好每月客房、工程物料的盘点及申购计划,并交运营经理审核
C.客房经理负责客房员工与工程维护员的排班及培训,完成员工质量考核评估,并做好相关记录
D.每日抽查工作间布草和工作车上易耗品,填写《客房经理每日工作日报告》递交店长审核
第6题
A.10%;客房经理
B.20%;运营经理
C.25%;店长
D.30%;区域维护工程师
第8题
B.区域维护工程师每季度对本区域的维修工考评一次
C.酒店工程维护员每月每位提取奖金部分的10%,集中到下季度月初发放
D.每季度最后10天前,区域维护工程师将本区域维修工上季度的考评结果发送给店长同时抄送部门的上一级和人力资源部的区域经理,酒店根据此考评结果编制维修工下月的奖金
第9题
A.店铺沟通:确保店铺各项事宜的有效沟通,对员工心态和工作积极性进行及时调整
B.店铺组织:合理安排员工的班次和责任分工,保证人员比例的协调性和合理性
C.劳务管理:确保店铺人员的配备充足,负责招聘合适的替补人员,同时给予人员考核、晋升、降职、开除、调动的建议
D.人员招聘:员工的考勤记录和监督、工资的核算、激励的核算和下发
E.部下培养:在工作中教给员工有关的知识和技巧,使其具备专业的销售技能,关注员工的成长
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