在沟通中，应该从“对方想要什么”作为思考的起点。（)

A.重复对方所说的话

B.试探对方的意思，然后掂量谈话的内容

C.先评价内容再提出建议

D.站在对方的角度看问题，体验问题

A.重复对方所说的话

B.试探对方的意思，然后掂量谈话的内容

C.先评价内容再提出建议

D.站在对方的角度看问题，体验问题

A.确定对方的定位，自己的定位，带着好奇和尊重先去搜集对方的信息。

B.写采访提纲，明确为什么要这么问，想要达到什么效果？

C.思考自己应该怎么说，语气语调等元素。

D.平等、好奇、真诚。

A、重复对方所说的话

B、试探对方的意思，然后掂量谈话的内容

C、先评价内容再提出建议

D、站在对方的角度看问题，体验问题

A.对方需要什么

B.对方不要什么

C.怎样将对方需要的和我能给与的有机结合起来

D.对方已有什么

E.我能给他什么

A.追求效率，客户表述不当时要立即打断，规避风险

B.换位思考，从客户角度思考解决问题

C.尊重理解，尊重对方传递的信息，理解并回复

D.积极引导，帮助客户产生真诚倾诉的欲望

A.充分了解人和人性，知道对方想要什么

B.提高与人交往中的用词技巧

C.让对方觉得自己很重要

D.学会赞同和聆听别人