销售员对待客户的抱怨，不应该采取的方式方法是__：

A．不理睬老客户的抱怨

B．采取不同的方式对待新客户和现有客户

C．取消新客户的奖励

D．也给老客户相同的奖励

A.接受员工的高流动率

B.采取不同的方式对待新客户和现有客户

C.不要过于关注价格

D.不要忽视客户和员工之间的销售关系

A.耐心倾听病人的诉说

B.真诚地向病人道歉

C.采取补救行动

D.首先指出病人的错误想法，培训其专业知识

E.以积极的方式对待病人的投诉

A.顾问式销售员对产品的性能有更清楚地了解

B.顾问式销售员更能减少客户的抱怨

C.顾问式销售员能了解客户抱怨背后真正的原因是什么以及解决的方法

D.顾问式销售员有很好的感染力

下列()不符合银行业从业人员职业操守中“协助执行”规定。

A．认真核实执行人员的身份及法定证件

B．不向不应该知道的人透露协助执行方面的信息

C．以专业、中立的态度对待协助执行请求

D．及时通知客户法院查询存款状况，并协助客户转移财产

A换位思考理解消费者的不满，提醒这是自己的工作，要用专业的态度对待

B跟同事出去K歌把怒气吼出去，或周末去爬山开阔视野

C跟男友或者朋友倾诉求安慰

A.谈令客户愉快的话题

B.竞争者的坏话

C.倾听客户谈话

D.赞美客户

A.客户认识偏差

B.维修质量低

C.服务承诺没有兑现

D.销售员承诺没有履行

为了做到法律协助执行与保护客户隐私并重，在实践工作中，从业人员应该做到()。

A 不向不应该知道的人透露协助执行方面的信息

B 面临有关机关协助执行的要求之时，及时向内部支持部门寻求支持，确保获得专业指导

C 确保要求协助执行的事项属于该请求机关法定权限以内

D 审核协助执行的具体事项，协助执行的范围严格限定在法律文书载明的事项，不应该根据执法人员口头请求而超范围协助执行

E 以专业、中立的态度对待任何执行请求、不搪塞、不推诿、更不应该采取向客户通风报信、协助转移资产等方面对抗协助执行活动，使其所在机构或个人承担责任