题目
A换位思考理解消费者的不满,提醒这是自己的工作,要用专业的态度对待
B跟同事出去K歌把怒气吼出去,或周末去爬山开阔视野
C跟男友或者朋友倾诉求安慰
第3题
第7题
A.快递员态度投诉
B.售中客服态度投诉
C.售后客服态度投诉
D.卖家态度服务投诉
第9题
A.拒绝消费者的无理要求、一包纸巾不够开票金额
B.同意消费者的要求、虽然纸巾金额低、但是只要消费者补齐税费就可以开具发票
C.拒绝消费者要求、因为店铺里没有发票
D.同意消费者的要求、免费为消费者开具发票、并且免费快递或者货票同行给消费者
第10题
A.夫妻的共同财产
B.夫妻一方的财产
C.视双方约定而定
D.以上说法均不正确
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