通话中客服代表出现反问、责问、顶撞客户的行为，使用不礼貌语言，是否是服务禁忌（）

A.是服务禁忌

B.不是服务禁忌

A.类违规

B.类违规

C.类违规

D.类违规

A.无故或未经客户同意办理业务

B.客户服务意识淡薄，通话中出现反问、责问客户等明显不耐烦情绪

C.与客户发生争执、赌气甚至出现辱骂客户

D.员工为报复客户或发泄怒气，私底下用个人手机号码拨打电话或发短信给客户进行恶语攻击或骚扰对方

A.不与客户发生争执，责问、反问、讽刺、训斥或谩骂客户

B.不发生精神萎靡、态度懒散，不懂装懂，搪塞、推诿行为

C.不发生拖腔、语气生硬、顶撞客户，使用质问的语气

D.严禁暴露公司内部信息，直接复制内部信息推送给客户

A.反问

B.顶撞辱骂客户

C.不耐烦.斥责.斗气的口气

D.强行挂断电话

A.各店铺之间严禁任何引流操作

B.聊天工具禁止响应超时

C.禁止反问或顶撞客户，禁止态度恶劣

D.禁止未与用户达到一致，强行转接

A.责问、训斥或反问客户

B.推诿客户

C.命令客户

D.出现 他们移动、我帮您投诉移动等站在公司对立面，贬损公司形象的话语