题目
第1题
A.极不耐烦
B.百问不厌,有问必答
第2题
货运驾驶员出现急躁、愤怒情绪时,不影响行车安全。
判断对错
第3题
得寸进尺效应是指刺激过多、过强或作用时间过久,从而引起心理极不耐烦或逆反的心理现象。()
第4题
A、焦虑、急躁心理
B、自负、急躁心理
C、焦虑、依赖心理
D、羞怯、自卑心理
第5题
第6题
A.波动
B.稳定
C.快乐
D.积极
第7题
第8题
A.情绪急躁问题,缺乏应有的从容镇定
B.在经受失落之后,表现出灰心、退缩的不良情绪表现,会出现情绪消沉
C.当情绪不好的时候,选择听音乐
D.用跑步方法宣泄情绪
第9题
A.2%
B.3%
C.5%
D.6%
第10题
第11题
A.角色对换,换位思考
B.吐槽客户
C.在通话过程中直接怼客户
D.乱砸东西发泄情绪
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