以下场景关于多多钱包操作，客服的正确是（）

A.用户进线反馈已经到达上海总部

B.用户进线反馈关于天天领现金活动问题

C.用户进线反馈不认可商家进行退款退至多多钱包

D.客服处理500元订单发现前一任客服承诺错误，协商后用户仍不认可补救方案

A.客服务必先确认用户问题，若用户同时有多多钱包问题和非多多钱包的问题，需要先处理完用户非多多钱包相关问题后才可转接

B.用户使用多多钱包支付，反映钱款未到账问题，坐席直接转接到多多支付队列

C.转接优先级:普通售后客服-买菜客服-支付客服-活动客服

D.符合多多钱包转接场景的用户进线，只要用户不同意，一线就不可以继续进行转接

A.18-24岁的女性是3.8女神节核心消费群体

B.营销内容可以重点抓住精致妈妈、新锐白领等女性人群的痛点

C.3.8女神节核心消费者折扣敏感度较低，更愿意为节日消费场景买单

D.节日营销的目的只是为了提高销售量

A.18-24岁的女性是3.8女神节核心消费群体

B.营销内容可以重点抓住精致妈妈、新锐白领等女性人群的痛点

C.3.8女神节核心消费者折扣敏感度较低，更愿意为节日消费场景买单

D.节日营销的目的只是为了提高销售量

A、对

B、错

A、对

B、错

A.消费者进线要求注销拼多多账号，可转接活动组

B.消费者进线表示的0元售后订单处理太慢不满时，催促工单专员尽快处理时，可转接活动组

C.消费者咨询百亿补贴商品的售后问题，可转接活动组

D.消费者进线表示自己在微信小程序上看到有话费充值优惠，客服转接活动组

A．工作时禁用手触摸

B．可连续长时间过载操作

C．手柄线可用水冲洗

D．超声刀应轻拿轻放，避免重压

A.某用户投诉物流太慢，下单5天仍未收到自己买的杯子

B.某用户投诉商家不理人，服务敷衍，要求平台严惩

C.某用户投诉上一位客服承诺的100元无门槛优惠券没有到账

D.某用户投诉在多多直播间买的原石，收货后发现质量非常差

A.推广中心

B.数据中心

C.多多客服