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第1题
快递/快运申诉线上申诉(工单系统-我的申诉-待申诉),48H内申诉,超时申诉不予受理()
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第2题
快运申诉线上申诉(工单系统-我的申诉-待申诉),72H内申诉,超时申诉不予受理()
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第3题
工单中心系统上线后,快递快运申诉工作均可以系统进行()
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第4题
对于工单服务考核申诉,服务工单质检线上提交申诉,主动工单质检与工单时效考核在周期内邮件回复申诉(菜鸟项目邮件反馈申诉)()
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第5题
客户进行线上补费时,如对欠费信息存在异议,可在线上补费平台直接发起异议申诉,申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单实时转发至发起方。()
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第6题
客户进行线上补费时,如对欠费信息存在异议,可在线上补费平台直接发起异议申诉,申诉工单提交至()系统。
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第7题
申诉工单内容应包括、申诉目的和申诉依据等信息()
A.申诉类别
B.工单编号
C.业务类型
D.申诉人
E.申诉原因
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第8题
客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议可在线上补费平台直接发起异议申诉申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单()转发至发起方。
A.1个工作日内
B.2个工作日内
C.实时
D.3个工作日内
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第9题
邮政拦截工单的定义是指:邮政申诉监管部门针对客户不符合申诉标准的投诉进行系统拦截并将客户申诉信息直接推送至企业处理的工单()
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第11题
同一张工单对同一类型的申诉只允许提交()次,不同类型的申诉应单独发起申诉工单。
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