客户反映频繁停电问题，可以提供户号，符合投诉判定要点，知识库查询客户地址属于黑龙江友谊县均为供电企业原代管县，派发投诉工单不受影响（）

A.投诉

B.意见

C.服务申请

D.咨询

A.确认客户有投诉意愿

B.确认能提供户号，客户能主动提供户号，或客服专员能通过户名、地址、表号等反查到户号

C.确认收到错误的催缴费通知。客户收到交费通知单/欠费通知单/电费短信/电子账单/电话催缴费通知为非本户

D.确认交错费或停电

A.咨询查询

B.故障报修

C.意见

D.投诉

A.咨询查询

B.故障报修

C.意见

D.投诉

A.意见和建议

B.投诉和举报

C.表扬和举报

D.以上都可以

A.3

B.7

C.10

D.15

A.意见和建议

B.投诉和举报

C.表扬和举报

D.以上都可以