题目
第1题
第2题
A.首询解决率
B.投诉率
C.电商差评
D.取消率
第3题
第4题
A.漏发/少发
B.买家已付款
C.卖家已发货
D.差评
E.交易关闭
F.物流丢失
第5题
A.0.68%
B.0.69%
C.0.67%
D.0.65%
第6题
A揽收及时率
B纠纷退款率
C差评率
D投诉成立率
第7题
A.商品好评率
B.物流好评率
C.服务好评率
D.商品差评率
第8题
第9题
以下哪些订单不会作为带货口碑商品差评率指标分子参与计算（）
A.首次差评的订单
B.好评改差评的订单
C.没有评价的订单
D.异常评价订单
E.已申诉通过的恶意评价订单
第10题
第11题
A.旺旺咨询回复率
B.物流到货时长
C.商品体验退款率
D.退款自主完结时长
E.纠紛退款率
F.F.商品动销率
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