公务接待需认真揣摩、了解掌握来宾的六个心理需求，以下不属于六个心理需求的是()。

A.安全需求

B.高效需求

C.规范需求

D.自由需求

A.讲普通话

B.主动询问客人生活情况，安排好食宿和用餐

C.主动了解客人风俗习惯，特别是针对老干部、少数民族

D.了解本单位的主要情况，及时、准确回答相关问题

A.了解和掌握来宾的基本情况

B.了解和掌握来宾来访的目的和意图

C.了解和掌握来宾抵达和离开的具体时间

D.了解和掌握来宾的日程安排

A.主宾的个人简历

B.来宾总体情况

C.来宾的具体要求

D.来宾来去时间

A.舆论宣传工作

B.来宾邀请工作

C.场地布置工作

D.接待服务工作

E.礼品馈赠工作

A.男士、下级见到女士、上级来宾时，需等他们伸出手后再与其握手

B.乘坐无人电梯，需先说明在几楼，并请客人先进，自己最后进去

C.对初次见面的客人，不必显得过于亲近

D.乘车下车时自己先下，为领导和客人打开车门。

A.明确时间

B.确定地点

C.明确事前接待的重点

D.明确接待结束后的工作重点

A.内部来宾

B.外部来宾

C.上级来宾

D.下级来宾

A.准确了解专机、火车车次抵达时间，停留的位置，并及时掌握情况变化；安排迎接领导和相关部门，确定集合时间、地点、乘车安排、出发时间；通知使用贵宾室；派专人提前去机场或车站办理相关手续；发放《日程安排》手册；安排列队候迎。

B.安排宴请：掌握宴请人数、时间等要素，并提前通知宾馆，提前报告陪餐领导；接待人员至少提前一小时到宴会厅并摆放席卡，反复核对；掌握上菜节奏；接待人员主动引导客人入席、离席。

C.根据贵宾喜爱和习惯，并征求主要工作人员意见后，适时安排。

D.对于来宾及来宾随行人员所提的非安排内的要求可当场回绝。