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[单选题]

文员确定接待方针和接待任务的前提是（）

A.了解和掌握来宾的基本情况

B.了解和掌握来宾来访的目的和意图

C.了解和掌握来宾抵达和离开的具体时间

D.了解和掌握来宾的日程安排

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第1题

在大型接待中，要根据（）和人数制定用车方案

A.来宾身份

B.接待规格

C.车辆型号

D.领导意愿

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第2题

低格接待是指陪客比来宾职务高的一种接待形式。（）
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第3题

了解来宾的基本情况，包括其所在的单位、姓名、（)、级别及一行人数，经及到达的日期和地点。

A.学历

B.职务

C.薪酬

D.籍贯

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第4题

接待计划是导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的指导原则。（)
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第5题

庆典活动的接待工作，对重要来宾，要由组织领导亲自接待。（)
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第6题

下列费用可作为业务招待费列支的有（)

A.宴请客户、来宾，或提供工作餐

B.因开展商务招待活动或外事招待活动，赠送纪念品

C.因开展商务招待活动，提供接待用车、住宿

D.接待客户、来宾发生的零星开支(如茶叶、水果等)

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第7题

按组织关系分接待的类型有（)。

A.集中式

B.上级来访接待

C.群众来访接待

D.平级来访接待

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第8题

文员将客人引导到领导的办公室后，应做的工作有（）

A.为主宾介绍

B.请客人就坐

C.敬上茶水

D.添加茶水

E.面对来宾，请来宾先入座

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第9题

贵宾接待工作中，大堂副理负责的工作内容不包括（）。

A.随时了解VIP的接待准备工作

B.亲自检查VIP房

C.不参加VIP接待协调会议

D.了解贵宾将要前往的活动场所

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第10题

监理工程师应参加设计交底,掌握工程设计意图、（)和要点。了解对施工质量、安全和环保控制的要求,澄清有关问题。

A.工程概况

B.设计标准

C.施工方案

D.计量规则

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