他们严格遵循传统的角色类型，完爱孙辈，有时会帮助孩子的父母从事一些抚养孙辈的工作，但他们把

A正统型

B快乐型

C家庭智囊型

D代理型

A正统型

B快乐型

C家庭智囊型

D代理型

A在对待孙辈的养育问题上准备要确定好自己的角色，在没有特殊家庭问题的情况下，让父母承担养育孩子的主要责任，自已可以为他们提供支持和帮助

B家庭成员共同参与休闲活动。

C阻止其参与教育孙辈

D支持老年父母参加终身教育活动

A严格对待幼儿

B祖辈对孙辈的过分保护，迁就不利于儿童独立性，自我依赖自信心发展，不利于孩子情绪和行为自我控制能力的发展

C祖辈思想传统观念滞后，与孩子相处时，他们不善于运用科学的有创造性的方式引导孩子

D祖辈和父辈，在教育孩子的观念和方法上会出现分歧，进而会引起矛盾，这不仅破坏家庭和睦，也对孩子的成长带来不利影响

A.完美的爱

B.喜欢

C.愚昧的爱

D.无爱

均每天接待40万人次消费者。9年来的交易量达8000万次，消费者总数达1.2亿人。这样多的顾客光顾一家家里外观装修统一、食品味道一样的炸鸡店应当说已经超过了好奇新鲜的层次。用“吃文化”来解释也显得单薄，更多的消费者追求的应是物有所值的服务。

服务质量的好坏与员工的文化素质密切相关。目前肯德基在中国共有员工10163名，餐厅管理人员1005名，他们均经过严格的培训。为了使顾客享受到与世界任何一家肯德基餐厅同等水平的优质服务，肯德基集团要求全体员工遵循“服务四步曲”，即：热情问候顾客、仔细聆听顾客点菜、迅速包装和感谢顾客。明亮、清洁的就餐环境对餐厅吸引回头客尤为重要。肯德基餐厅有一整套严格、完整的清洁卫生制度，要求员工用爱心、用心、留心给顾客留下美好的肯德基用餐经历。每一位餐厅员工都会负责一项特定的清洁工作，随手清洁是肯德基的一种传统。

问题：(1)按服务的时序分，服务可分为哪几种类型？案例中肯德基为顾客提供的服务有哪些？

(2)你认为应采取什么措施更好地提高服务质量？

A.权威角色的无条件的爱消失

B.角色多样，理想和榜样有了新的内容

C.权利和义务的边界模糊

D.形成了角色要求的美德

A.教师以辅助者的角色为学生的学习提供必要的支持和帮助

B.将以知识灌输为主的课堂转变为由学生主动建构的课堂形式

C.使用翻转课堂教学法

D.完全由学生做出在学习活动中的所有选择，教师不提供任何干预

E.为学生制定严格的学习活动步骤，让他们按照步骤去实施

F.学生必须独立完成作业或任务，不允许讨论作业答案G、学生自学所有知识，在遇到困难时，利用网络寻找答案

A.教师以辅助者的角色为学生的学习提供必要的支持和帮助

B.将以知识灌输为主的课堂转变为由学生主动建构的课堂形式

C.使用翻转课堂教学法

D.完全由学生做出在学习活动中的所有选择，教师不提供任何干预

E.为学生制定严格的学习活动步骤，让他们按照步骤去实施

F.学生必须独立完成作业或任务，不允许讨论作业答案

G.学生自学所有知识，在遇到困难时，利用网络寻找答案